[ 1달러의 힘 ] Dollar General 성공비결

무시 못할 1달러의 힘 “Dollar General” 성공 비결
Beautytimes I on July 15, 2016

 

[ 출처 : Beautytimes ]

 

Dollar General은 미국 내 최대 Dollar 스토어 체인 중 하나이다. “Save time, Save money, Every day”라는 슬로건 하에서 소비자들이 늘 사용하고 주기적으로 교체하는 생활필수품들을 주로 공급한다. 저가 제품과 고객의 편리한 접근성을 강조하는 Dollar General의 매출은 지난 십여년 이상 꾸준히 상승해 왔다. 매출액은 2011년 14.8 billion에서 2015년 20.4 billion으로 지난 5년간 약 38%가 증가하였으며, 순이익도 2011년 767 million에서 2015년 1,165 million으로 약 50%가 증가했다.

이러한 Dollar 스토어의 성장에는 실질소득 감소가 큰 영향을 미치고 있다. 실업률은 2009년 이래 지속적으로 감소하는 추세를 보이고 있지만 중간 소득은 여전히 감소추세를 벗어나지 못하고 있다. 지난해 10월 발표된 미연방준비은행 발표자료에 따르면, 가구별 실질 중간 소득은 1999년 $57,843에서 2014년에는 $53,657로 약 7%가 감소한 것으로 나타났다. 결과적으로 소비자들이 일반 스토어에서 소비할 수 있는 여력은 더욱 감소했으며, 많은 소비자들이 여전히 Dollar General과 같은 할인 스토어들을 찾고 있다.

 

하지만 모든 Dollar 스토어들이 성공을 거두고 있는 것은 아니다. 미국 Dollar 스토어 체인으로 3위를 달리던 Family dollar는 이윤이 급격히 감소하면서 지난해 Dollar Tree에 인수되기도 했다. 그렇다면 Dollar General이 Dollar 스토어로서 성공을 거듭하는 이유는 어디에 있을까?

 

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[ 출처 : skymosity ]

 

소규모 도시에 위치하는 스토어
Dollar General의 주요 고객들은 하위 중산층 및 저소득층, 노동자들이다. 하지만 더 중요한 점은 스토어가 주로 소도시 지역에 위치한다는 점이다. Dollar General은 경쟁자가 될 수 있는 Wal-Mart나 Costco 등이 들어서기 어려운 소도시에 스토어를 주로 오픈한다. 따라서 Dollar General 스토어의 약 70%는 인구 20,000명 이하의 소도시에 위치하고 있다.

 

Dollar Tree는 지난해 Family dollar 스토어 약 8,200개를 인수하면서 스토어 개수가 13,000개를 넘어섰다. 하지만 이들의 운영 방식 중 Dollar General과 가장 큰 차이점이라면 이들 스토어들은 주로 도심이나 도심 외곽 지역에 위치하고 있으며, 대부분 대형 스토어 인근에 위치한다는 점이다. Dollar General이 소도시에서 대형 스토어의 역할을 한다면 Dollar Tree는 대형 스토어 인근에서 보조적인 역할을 하는 셈이다.

 

고객에게 편리한 접근성을 제공
대형 소매점에서 쇼핑을 하기 위해서는 장시간 운전과 긴 쇼핑 시간이 필요하고 이를 번거롭게 생각하는 소비자들이 많다. 이들은 거리가 먼 대형 스토어까지 가서 긴 시간 동안 쇼핑을 하는 대신 집 근처의 Dollar General 스토어 바로 앞에 주차를 하고 짧은 시간 내에 제품을 구입한다.

이를 인식한 Dollar General은 소비자들에게 늘 가까이 위치하려고 한다. Dollar General의 대부분 고객들은 스토어로부터 10분 이내의 거리에 거주한다. Dollar General이 스토어 개수를 확대하는 이유도 소비자들에게 편리한 접근성을 제공하기 위함이다. 올해에는 약 900개, 내년에는 약 1,000개의 스토어를 고객 가까이에 새로 오픈할 예정이다.

 

[ 출처 : skymosity ]

 

저가의 브랜드 제품

Dollar General에서는 Procter & Gamble, Kimberly-Clark, Unilever, Kellogg’s, General Mills 등 다양한 브랜드의 식료품, 스낵, 건강 및 뷰티 제품을 비롯하여 생활필수품 등을 저가로 구입할 수 있다. Dollar General에서 판매하는 대부분의 제품들은 대부분 $10 이하이며, $1 이하의 제품이 약 25%를 차지한다. Dollar General의 제품 가격은 대형 스토어에 비해 일반제품은 약 20%, 의약품의 경우에는 40% 정도 더 저렴하게 판매된다. Dollar General은 Top 250개의 품목에 대해서는 매 2주, 전체 약 10,000개의 제품에 대해서는 매분기마다 제품가격을 대형 스토어와 비교하여 가격을 조정한다.

 

품목 수 줄여 Buying Power 확보

Dollar General은 판매가 잘 되는 제품들을 주로 판매함으로써 유사제품의 품목 수를 줄인다. 이러한 방법으로 불필요한 재고는 줄고, 제품에 대한 회전율이 높아져 자금의 흐름이 원활해진다. 또한, 해당 품목에 대한 Buying Power가 커지기 때문에 제품을 저가로 구입하여 경쟁자들보다 저가로 판매할 수 있다는 장점이 있다. Dollar General은 약 10,000개의 품목을 판매한다. 슈퍼마켓이 40,000 품목, 대형 스토어가 100,000 품목을 판매한다는 점에 비하면 상대적으로 적은 편이다. Dollar General은 계절별, 그리고 1년 주기로 판매 제품을 재선정한다.

 

 

Dollar General is defying the retail apocalypse and opening 900 stores — here's what it's like to shop there
Businessinsicer I  Feb. 24, 2018

 

Dollar General is opening 900 stores this year, remodeling 1,000 locations, and relocating 100 stores.
In the most recent quarter, the retailer's same-store sales sales grew 4.3%.

 

Retailers are closing thousands of stores in  one of the biggest waves of closures in years.

But there's at least one company bucking that trend: Dollar General. Instead of shutting down stores, Dollar General is opening hundreds of more locations.

 

The discount chain says it plans to open 900 stores this year, remodel 1,000 locations, and relocate 100 stores.

In the most recent quarter, the retailer's same-store sales sales grew 4.3%, and total sales rose 11% to $5.9 billion. We went to a Dollar General store in Richmond, Virginia, to find out what makes it so successful.

 

The store feels tiny. Most Dollar General Stores range between 7,000 and 10,000 feet, which is about half the size of a CVS store. It's lit with bright, fluorescent lights and features narrow aisles with basic metal shelving.

To the left of the entrance, there's a large selection of snacks, drinks, and candy similar to what you might find at a gas station or convenience store.
Wine and beer are easily accessible.

This is the only refrigerated section in the store.

 

One aisle features items that all cost $1. These products aren't necessarily discounted — they just come in smaller package sizes than what shoppers would find at Walmart or Kroger. For example, this box contains just five trash bags, compared to the boxes of 24 or more bags that Walmart carries. I compared Dollar General's prices on these trash bags and six other items to Walmart's prices for the same products, and I found minimal differences. Dollar General was nearly 3% more expensive overall on a basket that cost $35.75.

 

 

I was surprised to find clothing, lingerie, and shoes in the store.
There are also toys, gardening equipment, kitchen tools and small appliances, home decorations, and craft supplies.
No shelf space goes unused. It seems that Dollar General has managed to squeeze everything you would find at a Walmart store into one-tenth of the space.

There are also branded displays around the store, like this station of Starbucks drinks.